Assistenza

Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti, hai il diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco.

Trattandosi di integratori alimentari, per motivi igienici e di tutela della salute (ai sensi dell’Art. 59, lett. e del Codice del Consumo), il diritto di recesso si applica esclusivamente a prodotti sigillati, che non sono stati aperti o manomessi. Non saranno in alcun modo accettati resi di integratori alimentari le cui confezioni risultino anche parzialmente aperte o utilizzate.

Procedura di Reso

Contatta il Servizio Clienti: Invia un’email a info@senalibe.it con il tuo nome e cognome, numero d’ordine e il motivo del reso.
Ricevi l’Autorizzazione al Reso: Ti invieremo un’email di risposta contenente l'indirizzo geografico a cui rispedire i prodotti e le istruzioni su come procedere.
Prepara il pacco: Inserisci i prodotti integri e sigillati nella loro confezione originale. Puoi scegliere in totale autonomia il corriere o il servizio postale che preferisci. Consigliamo una spedizione tracciata, poiché non saremo responsabili di eventuali smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto. Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede e verificata l'assoluta integrità dei prodotti (presenza e perfetto stato del sigillo di garanzia), procederemo al rimborso dell'importo pagato per i prodotti resi, compresi i costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta eventuale di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Il rimborso verrà eseguito entro un massimo di 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. In conformità con la legge, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo effettivamente ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato l’avvenuta spedizione degli stessi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

I rimborsi verranno effettuati esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. I tempi tecnici di accredito sulla tua carta o sul tuo conto dipendono dal tuo istituto bancario e richiedono generalmente fino a 10 giorni lavorativi. Ti informeremo via email non appena il rimborso sarà stato emesso.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro team è a tua disposizione: scrivici a info@senalibe.it