Privacy Policy

I dati personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando utilizziamo il termine dati personali ci riferiamo alle informazioni che identificano o sono ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate. In base alla tua interazione con i Servizi, per quanto concesso o richiesto dalle leggi applicabili, potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie:

• Recapiti: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione e di spedizione, numero di telefono ed email, nonché i dati aziendali (quali ragione sociale, Partita IVA e codice SDI) in caso di acquisti professionali (B2B).
• Dati finanziari e di pagamento: informazioni relative ai pagamenti, dettagli e conferme delle transazioni. Il negozio accetta pagamenti tramite Shopify Payments e bonifico bancario manuale. In caso di pagamento tramite Shopify Payments, i dati necessari alla gestione della transazione sono trattati secondo le modalità applicabili al servizio. In caso di bonifico bancario manuale, possono essere trattate le informazioni necessarie per verificare e riconciliare il pagamento, quali intestatario del conto, importo, data, causale ed estremi della transazione, ove disponibili. Tali informazioni sono utilizzate per gestire gli ordini, verificare i pagamenti e adempiere agli obblighi amministrativi e contabili applicabili.
• Dati relativi all'account cliente: indirizzo email utilizzato per l'accesso e, ove forniti o disponibili, nome, cognome, informazioni del profilo, preferenze e impostazioni dell'account, nonché informazioni relative agli ordini e alla gestione degli acquisti. L'accesso all'account cliente avviene tramite un codice di verifica monouso di 6 cifre inviato all'indirizzo email dell'utente. Non è richiesta la creazione di una password né l'impostazione di domande di sicurezza.
• Dati delle transazioni: articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, rendi, cambi o elimini, e transazioni passate.
• Comunicazioni con noi: le informazioni che includi quando ci contatti, ad esempio per l'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo: dispositivo, browser o rete di connessione, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'uso: come e quando interagisci con i Servizi o li esplori.

Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere i dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te: quando crei un account, utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci i tuoi dati.
• Automaticamente tramite i Servizi: tramite il tuo dispositivo e l'utilizzo di cookie e tecnologie simili. Puoi modificare o revocare il tuo consenso all'uso dei cookie non necessari in qualsiasi momento cliccando sul link "Preferenze cookie" nel piè di pagina del nostro sito.
• Dai nostri fornitori di servizi: quando raccolgono o elaborano i tuoi dati per conto nostro.
• Dai nostri partner o da terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

In base a come interagisci con noi o a quali Servizi utilizzi, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi: elaborare pagamenti ed evadere ordini, ricordare le tue preferenze, inviarti notifiche relative all'account, gestire acquisti, resi e cambi, organizzare la spedizione e creare un'esperienza di acquisto personalizzata.
• Marketing e pubblicità: inviarti comunicazioni promozionali via email, SMS o posta e mostrarti annunci online, anche in base ai tuoi acquisti o alle tue attività.
• Sicurezza e prevenzione frodi: autenticare il tuo account, garantire pagamenti sicuri e individuare attività fraudolente o dannose.
• Comunicazioni con te: fornirti assistenza e risposte e mantenere i nostri rapporti commerciali.
• Motivi legali: rispettare le leggi applicabili, rispondere a procedure legali valide e applicare i nostri termini e informative.

Come divulghiamo e trasferiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti per finalità legittime e in conformità alla presente Informativa, tra cui:

• Shopify: utilizziamo la piattaforma Shopify per gestire il nostro negozio online. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify, consulta l'Informativa sulla privacy all'indirizzo https://privacy.shopify.com/.
• Pagamenti:  utilizziamo Shopify Payments per gestire i pagamenti online. In caso di bonifico bancario manuale, trattiamo le informazioni necessarie per verificare la ricezione del pagamento e associare il bonifico al relativo ordine. Se necessario, i dati pertinenti possono essere comunicati ai soggetti coinvolti nella gestione del pagamento.
  
• Spedizioni: comunichiamo ai corrieri i dati necessari per consegnare gli ordini, come nome, indirizzo e recapiti.
• Fornitori di servizi: possiamo condividere i dati con soggetti che ci assistono nella gestione del negozio, nei limiti necessari a fornire i rispettivi servizi.
• Obblighi legali: possiamo comunicare dati personali quando necessario per adempiere a obblighi di legge o tutelare i nostri diritti.

I dati personali potrebbero essere trattati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo da Shopify o dai suoi fornitori. In tali casi, i trasferimenti avvengono nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Siti web e link di terze parti

I Servizi potrebbero presentare link a siti web o piattaforme gestiti da terze parti. Aprendo link a siti non controllati da noi, si applicheranno le loro informative sulla privacy. Non siamo responsabili per la privacy, la sicurezza o l'affidabilità delle informazioni di tali siti. L'inclusione di questi link non implica alcun sostegno da parte nostra nei confronti dei loro contenuti o gestori.

Dati dei minori

I nostri Servizi non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile. Se sei un genitore o tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali in modo non appropriato, puoi contattarci ai recapiti indicati in questa Informativa per richiederne la verifica e, ove ne ricorrano i presupposti, la cancellazione.

Sicurezza e conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, tra cui la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni e dell'account cliente. I dati possono essere conservati più a lungo quando necessario per adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili o per gestire eventuali controversie e tutelare i nostri diritti. Il periodo di conservazione varia in base alla tipologia di dati e agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Diritti e scelte a tua disposizione

In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), puoi esercitare, nei casi e nei limiti previsti dalla legge, i seguenti diritti:

• Accesso: ottenere conferma che sia in corso un trattamento dei tuoi dati personali e accedervi.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatti salvi i casi in cui la legge ne consenta o imponga la conservazione.
• Rettifica: chiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
• Portabilità: ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove previsto dalla legge, chiederne la trasmissione a un altro titolare.
• Opposizione e limitazione: opporti a determinati trattamenti o chiederne la limitazione nei casi previsti dal GDPR. Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per le comunicazioni promozionali via email, puoi inoltre utilizzare il link di disiscrizione presente nei messaggi, ove disponibile.

Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci ai recapiti indicati in fondo a questa Informativa. L'esercizio dei tuoi diritti non comporterà discriminazioni nei tuoi confronti. Potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità, quando necessario e proporzionato alla richiesta.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile.

Reclami

Se hai reclami o dubbi su come trattiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci ai recapiti indicati in fondo a questa Informativa. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, l'autorità di controllo competente in Italia: https://www.garanteprivacy.it/.

Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche, alle attività del negozio o per esigenze operative, legali e normative. Pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito web, indicando la data dell'ultimo aggiornamento.

Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti relativi ai dati personali, puoi scriverci all'indirizzo e-mail: info@senalibe.it

SENALIBE di Anna Grieco 
Via Sambuco 27/B, 80040 Volla (NA), Italia